FEEDBACK DESK

说清哪一脚偏了,我们照着改

比分对不上、入口用着别扭、想聊内容或社群合作,都能在这一页找到对应的去处。LUCKY体把反馈分成三类,选对那一条,再附上联赛和轮次,事情推进得快很多。

HOW TO WRITE

把位置讲清楚,省掉一轮来回

跟进反馈的同事每天要看几十封信。信里写清在哪一屏、哪一轮、哪一个标签,通常一次就能定位到问题。

01

数据纠错这样写

标题里带上联赛名和轮次,正文说清哪一项数字不对、你看到的正确值是多少。射门相关的反馈,请指到具体是哪一脚。

  • 联赛名称与轮次编号,例如「第 24 轮」
  • 出错的位置:顶部比分条、轮次表,还是射门热区图
  • 一张截图,或者一句你确认过的正确数字

02

使用与显示问题这样写

先说你在哪台设备、哪个浏览器上打开的,再说点了什么之后出了什么问题。这类反馈越具体,复现得越快。

  • 设备与浏览器,例如「Windows 版 Chrome 最新版」
  • 从哪个页面进来的,点了哪几个筛选项
  • 问题是一直出现,还是刷新之后就恢复正常

GET IN TOUCH

客服邮箱与电话

邮箱适合描述清楚的问题,写完整直接发;电话适合需要立刻确认的事。数据纠错两种渠道都收。

客服邮箱

service@lucky-sports.com.cn

写信给客服

工作日的 10:00 到 18:00 有同事看信,平均一个工作日内收到回复。

联系电话

17330149657

用于业务咨询与数据纠错。打进来直接报联赛和轮次,能省掉不少解释。

联系地址

重庆市渝中区上清寺路9号

来信与材料寄送可以寄到这里。

CO-BUILD

球迷社群与内容合作

320 个球迷社群、26 个球队小组每天都在聊球。如果你也在运营其中一类,这几件事可以直接一起做。

  • 社群轮次共建

    小组里对某一轮的判罚或阵容有大量讨论,可以整理成一份轮次观察,我们排进赛事动态。

  • 数据观察专栏投稿

    围绕射门区域分布、半场时段变化、球员射门效率写分析,附上你的数据来源即可。

  • 赛事信息合作

    赛事数据供应、赛程内容互换、区域球迷活动联动,都可以先聊方向再谈细节。

发起洽谈请发邮件到客服邮箱,标题写清合作类型,正文里附一段自我介绍。

写信谈合作
球迷围巾与观赛手账本并放在看台座位上的近景,暖光